Como lo hemos mencionado en ocasiones anteriores, un CRM se refiere a Customer relationship management, lo que en su traducción
significaría la Gestión de Relaciones
con el Cliente.
A través de un CRM podrás
administrar y analizar las interacciones de la empresa con los clientes y prospectos, es
decir que este sistema hará que tus
clientes tengan una mejor experiencia con la empresa y a su vez, la empresa registrará mejores resultados.
Será por medio del CRM que podrás dar seguimiento a las compras o solicitudes de los clientes,
incluso dar seguimiento a las compras o
ventas, además de los procesos de prospección.
Además, podrás almacenar
información relevante sobre tus clientes, como teléfonos, e-mails,
necesidades, gustos, relación con los clientes, reuniones, visitas, entre otras
cosas, y todo estará disponible en
cualquier momento, por lo cual lo podrás consultar desde cualquier
dispositivo cada que lo necesites.
Las funciones principales que cubrirá el CRM son:
·
Gestión de ventas
·
Gestión de ingresos
·
Análisis de campañas de marketing
·
Comunicación interna
·
Consultas
·
Cotizaciones
·
Proyectos
·
Facturación
El cubrir todos los puntos anteriores con el CRM harán que puedas llegar a más clientes y
fidelizar a los que actualmente ya lo son, lo que por supuesto hará que tu empresa crezca.
La intención de contar
con un CRM para tu empresa es simplificar
procesos y simplificar procesos y proporcionar una mejor perspectiva estratégica, ya que de esta manera se mantendrán conectados los equipos y será
lo más optimizada posible.
Actualmente el CRM es
considerado como una de las tecnologías más importantes e innovadoras para el
crecimiento de las empresas, debido al aporte que brindan, el cual puede
ser mediano o pequeño.
Es importante mencionar que el CRM es una herramienta, y es sumamente importante que cada
empresa defina sus procedimientos, formas de control y la interpretación de
datos, esto con la finalidad de que se vea reflejada la inversión, la prospección de nuevos clientes y el aumento de las ventas.
En pocas palabras, el CRMsirve para que vendas más, si quieres probarlo y darte cuenta por tu propia cuenta, contáctanos y podrás usar el software que BitEvolution ha desarrollado, ¡agenda tu periodo de prueba!
