Hoy en día las Aplicaciones Móviles se han convertido en un aliado
para las empresas, que, aunque parecieran
ser herramientas muy caras y a las que solo pueden acceder las grandes
empresas, esto es solo un mito, ya que muchas PyMes están viendo la oportunidad
de aumentar sus ventas y su presencia
en línea con la ayuda de una aplicación.
Como lo hemos mencionado en nuestros artículos anteriores en términos técnicos, una aplicación es un software que se
puede utilizar en dispositivos móviles, tablets y ordenadores, las cuales
deben ser instalados en los dispositivos,
para ser utilizados por los consumidores
cuando les sea necesario.
En los últimos años, la situación ha hecho que nos
adentremos aún más al mundo digital,
por ello contar con redes sociales y
página web, son los
principales pasos a cubrir, pero aún se ha sumado el contar con una aplicación
móvil.
Muchas PyMes se han decidido por usar aplicaciones colaborativas para promocionar sus productos
o servicios, pero estos como son de
talla internacional, solicitan comisiones
muy altas, tanto que a las pequeñas
empresas no les está resultando tan beneficiosa como esperaban.
Debes saber que, de acuerdo con un estudio, cerca del 44% de los consumidores en los EE. UU. y Latinoamérica utilizan los
servicios de entrega a domicilio al menos una vez al mes, por lo que se considera
que es un buen momento para crear app que se enfoquen a las entregas a
domicilio, tal como lo hacen Rappi,
Uber Eats y otras más.
Toma en cuenta que se necesitará una aplicación de usuarios,
otra para mensajería y un panel de administración.
Dos tipos de aplicaciones:
Una app
solo para pedidos:
Al tener los usuarios la aplicación en sus dispositivos,
podrás acceder a un catálogo de, por ejemplo, restaurantes, quienes tendrán
disponible para su consulta, su menú y sus precios, además de las reseñas.
De esta manera los restaurantes podrán aumentar su demanda,
y los clientes se verán beneficiados con el fácil acceso a una gran variedad de
restaurantes, que posiblemente antes no sabían que existían.
Estas aplicaciones de solo para pedidos, invitan a los
clientes a realizar pedidos, para que ellos mismos pasen a recogerlos o el
restaurante subcontrata a repartidores, por lo que podría incluir un costo
extra por la entrega a domicilio.
Aplicaciones
con entrega a domicilio
En este punto, las plataformas de pedidos y entregas a
domicilio, ayudan a que los restaurantes ya no tengan que preocuparse por la
gestión de entregas, o lo que involucra, personal, vehículos y costos de
tarifas.
Obviamente, estos servicios son un gran activo para empresas
emergentes y pequeños restaurantes, los cuales no cuentan con la infraestructura
o capital para contratar repartidores, por lo que una aplicación que
posiblemente le cubra este servicio por un mínimo porcentaje, le resulta muy
beneficioso en el aumento de sus ventas.
Características importantes para tu app:
Gestión de registros
y perfiles:
El proceso de registro debe ser rápido y fácil, solicitando
detalles mínimos, debe ser para el usuario un primer encuentro con tu app,
sumamente amigable.
Campo de búsqueda:
Toma en cuenta que los clientes buscarán dónde pedir comida
por nombre de restaurante o cafetería, ubicación o menú
Orden o pedidos:
Recuerda que, al realizar un pedido, el proceso debe ser
claro y sencillo, debes permitirles a los usuarios poder agregar un pedido al
carrito con uno o dos clics, así como editarlo o eliminarlo.
Pago:
Te sugerimos incluir de 2 a 3 métodos de pago, tal como,
pago con tarjeta o PayPal, son los métodos más sencillos y confiables.
Rastreo de orden:
El poder dar un seguimiento ayuda a los usuarios a saber
cuándo les llegará el pedido
Notificaciones:
Debes saber que notificar a los usuarios sobre el estado del
pedido (colocado, en progreso, en camino, entregado) a través de notificaciones
push o SMS son las mejores opciones.
Calificación y
reseñas:
Deja que los usuarios compartan sus experiencias, permíteles
que evalúen los servicios de entrega, el tiempo de espera y el pedido en sí.
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En BitEvolution desarrollamos
aplicaciones móviles a la medida, las cuales están optimizadas tanto para la
Play Store de Google como para la App Store de Apple, por lo que la podrás
publicar en ambas Stores si así lo deseas. |
